بعد الاتفاق على تفاصيل المشروع والأهداف المحددة والـ KPIs المؤثرة بشكل أساسي على الإيرادات. بدأت العمل على حل مشكلة السلات المتروكة. ومنهجيتي في العمل تنقسم لـ 3 أقسام:

• القسم الأول (معرفة المشكلة)
  ومعرفة المشكلة لا يكون من خلال توقعات أو تخمينات بل يكون من خلال أبحاث ودراسات مناسبة على العملاء. بعد الانتهاء من هذه الأبحاث وجدت جميع المشاكل وأهمها مشكلتين:
  
  1. التوصيل (التوصيل بالمتجر كان مجانياً فقط في حال كانت قيمة المشتريات أكثر من 500 ريال) مما أدى إلى تردد كبير بسبب تكاليف الشحن.
  
  2. التردد بسبب المقاس (العميل ليس متأكد من مقاسه)
  
  

• القسم الثاني (إيجاد الحلول)
  في هذه الخطوة، كان الهدف بناء حل جذري يتناسب تماماً مع نموذج عمل المشروع ويحمي هوامش الربح. وبعد دراسة الخيارات المتاحة، توصلت إلى الحلول التالية (التي ستحقق أفضل نتائج):
  
  1. التوصيل مجاني للمشتريات التي قيمتها أعلى من 300 ريال (تم اختيار هذا الرقم بسبب متوسط قيمة المشتريات للعميل بالإضافة بسبب أسعار المنتجات وميزانية العملاء) وتم الإعلان عنه، وتلقائياً يتم تفعيله للمشتريات التي تحقق الشرط.
  
  2. التردد من الشراء بسبب المقاس تم حله من خلال:
  ٠ إضافة قسم إرشادي أسفل خيارات المقاس، ليرشد العميل المتردد للطريقة الصحيحة لاختيار مقاسه بدقة قبل الطلب.
  
  ٠ تغيير سياسة الاسترجاع والتبديل وإظهارها بوضوح لتصبح (خالية من المخاطر)، بحيث يمكن للعميل طلب المنتج وتجربته وإرجاعه دون أي تعقيدات إذا لم يكن المقاس مناسباً.