كيف رفعنا مبيعات "أصغر علي" بنسبة 32.8% بتغيير (الكلمات) فقط؟

العميل: شركة أصغر علي | مدة العمل: 60 يوم | مقياس النجاح KPIs: رفع معدلات تحويل الشراء

العميل: مؤسسة زاد القناص | مدة العمل: 60 يوم | مقياس النجاح KPIs:خفض السلات المتروكة

بدأت القصة عندما تواصل معي مدير التسويق لشركة أصغر علي. المشكلة كانت واضحة في البيانات: فجوة هائلة بين حجم الزيارات ونسبة إتمام الشراء، ومعدلات ارتداد (Bounce Rate). كان الفريق يخسر ميزانيات التسويق لجلب عملاء محتملين جدد، فقط ليرونهم يخرجون من المتجر دون شراء بمجرد وصولهم لصفحة المنتج.


كانوا معتقدين ان المشكلة بتصميم صفحة المنتج، بس الإعتقاد والتخمين ليس معيار لمعرفة المشكلة بل الدراسات والأبحاث والبيانات فـ رفضت فكرة بناء صفحة جديدة دون التأكد من سبب خروج العملاء، لأن تغيير التصميم دون معرفة المشكلة لن يحلها. بل هو مجرد مقامرة مكلّفة ومحاولة لتجميل المشكلة بدلاً من حلها.

الوضع السابق للعميل

بعد التعمق بالبيانات والأرقام، نسبة التحويل في صفحة المنتج كانت قليلة، بمعنى آخر كان معظم العملاء المحتملين الجدد يدخلون لصفحة العطر ثم يخرجون منها دون الضغط على زر الشراء ولا حتى على زر إضافة إلى السلة.


النتيجة كانت تدهوراً في المبيعات واستنزاف الميزانية التسويقية وخسارة مالية مستمرة لفرص مبيعات كانت شبه مؤكدة بفضل قوة العلامة التجارية، لولا ضعف صفحة المنتج في إتمام عملية البيع.

مسار العملاء

إجمالي الزوارتدفق كبير للعملاء المحتملين (الزوار) بسبب التسويق
الوصول للمتجرزوار يستكشفون المنتجات
صفحة المنتجاللحظة الحاسمة قبل الإضافة لسلة المشتريات أو للشراء المباشر
خروج معظم العملاء المحتملين
ملاحظة: التسويق يحقق نتائج ممتازة في جذب العملاء المحتملين الذين لديهم نية شرائية كبيرة، لكن صفحة المنتج تفشل في تحويل معظمهم إلى عملاء.

مسار العملاء

إجمالي الزوارتدفق كبير للعملاء المحتملين بسبب التسويق
الوصول للمتجرزوار يستكشفون المنتجات
صفحة المنتجاللحظة الحاسمة قبل الإضافة لسلة المشتريات أو للشراء المباشر
خروج معظم العملاء المحتملين
ملاحظة: التسويق يحقق نتائج ممتازة في جذب العملاء المحتملين الذين لديهم نية شرائية كبيرة، لكن صفحة المنتج تفشل في تحويل معظمهم إلى عملاء.

رحلة المشروع (المنهجية)

بعد الاتفاق على تفاصيل المشروع والأهداف المحددة والـ KPIs المؤثرة بشكل أساسي على الإيرادات. بدأت العمل على حل المشكلة ( رفع معدلات تحويل لـ صفحة شراء المنتج). ومنهجيتي في العمل تنقسم لـ 3 أقسام:


  • القسم الأول (معرفة المشكلة)
    ومعرفة المشكلة لا تكون من خلال توقعات أو تخمينات بل من خلال أبحاث ودراسات مناسبة على العملاء. بعد الانتهاء من هذه الأبحاث وجدت جميع المشاكل وأهمها:

    1. النصوص الميتة: وصوف العطور كانت تُكتب بأسلوب عشوائي جاف يصف المكونات كمنتج وليس كقيمة وفوائد، وتفتقر تماماً لأي محفزات نفسية تقنع الزائر بقيمة المنتج.

    2. غياب الدوافع: النصوص لم تكن مشجعة على الشراء، وليست مبنية على منهجية علمية نفسية في الكتابة الإعلانية، ولا تناسب مرحلة وعي الزائر، مما جعل صفحة المنتج تفشل في تحويل الزائر من مهتم إلى مشترٍ.

    مما جعل الزائر يرى سعراً لا يرى قيمة.

  • القسم الثاني (إيجاد الحلول)
    في هذه الخطوة، كان الهدف بناء حل جذري يتناسب تماماً مع العملاء و نموذج عمل المشروع. وبعد دراسة الخيارات المتاحة، توصلت إلى الحلول التالية (التي ستحقق أفضل نتائج):

    1. بنيت هيكلية للوصف حيث أي وصف قديم أو جديد يجب ان يكون بنفس الهيكلية.

    2. فهمت أدق التفاصيل عن العملاء المحتملين لمعرفة الغايات والدوافع والسلوكيات… والأسباب التي تشجعهم على الشراء.

    3. قمت بربط سمات العطر بالاحتياجات النفسية للعميل، بمعنى أخر لم أكتب وصف أبيع فيه عطر بل وصف أبيع فيه الغاية والحالة التي يريدها أو يتمناها العميل.

    (ملاحظة: لضمان أفضل النتائج قمت بدمج خبراتي مع أحدث استراتيجيات (Direct Copywriting) التي تعلمتها من أحد خبراء المجال، لضمان أن كل كلمة في الموقع ستحقق أفضل النتائج.)

  • القسم الثالث (المتابعة ومراقبة النتائج KPIs)
    بمجرد رفع التعديلات على الموقع، دخلنا في مرحلة القياس الفعلي. استمرت هذه المرحلة لمدة 30 يوماً من التحليل والتتبع اليومي للأرقام، للتأكد من أن هذه النصوص تترجم فعلياً إلى انخفاض ملحوظ في معدل الارتداد، وارتفاع في معدل التحويل، وبالتالي زيادة المبيعات.

النتائج النهائية للمشروع

+32.8%نمو في المبيعات
+276,000أرباح إضافية سنوية
$0تكاليف إضافية في التسويق أو التصميم
تم التحقق من هذه الأرقام بناءً على نظام KPIs للشركة (التي تم الإتفاق عليه مع إدارة أصغر علي)
+32.8%نمو في المبيعات
+276,000أرباح إضافية سنوية
$0تكاليف إضافية في التسويق أو التصميم
تم التحقق من هذه الأرقام بناءً على نظام KPIs للشركة (التي تم الإتفاق عليه مع إدارة أصغر علي)
+32.8%نمو في المبيعات
+276,000أرباح إضافية سنوية
$0ارتفاع معدل التحويل
تم التحقق من هذه الأرقام بناءً على نظام KPIs للشركة (التي تم الإتفاق عليه مع إدارة أصغر علي)
+32.8%نمو في المبيعات
+276,000أرباح إضافية سنوية
$0تكاليف إضافية في التسويق أو التصميم
تم التحقق من هذه الأرقام بناءً على نظام KPIs للشركة (التي تم الإتفاق عليه مع إدارة أصغر علي)

بعد شهر من إضافة التعديلات والتحليل والمراقبة:


حققت النصوص الجديدة ارتفاع فوري ومباشر في إجمالي المبيعات الشهرية للمتجر بنسبة 32.8٪.


بمعنى آخر، نجحنا في زيادة حجم مبيعات الشركة بأكثر من (الثلث) بالاعتماد كلياً على نفس عدد الزوار الحاليين، دون الحاجة لجلب زوار جدد. ودون تغير تصميم الموقع.

“ تبارك الرحمن ما نقدر نستغني عنك يا عبد الكريم”


محمد القحطاني

مدير التسويق لشركة أصغر علي

تم تجديد 4 عقود منفصلة مع أصغر علي لتحقيق أهداف نمو متعددة

تم تجديد 4 عقود منفصلة مع أصغر علي لتحقيق أهداف نمو متعددة

تواصل معي لمناقشة مشروعك

تواصل معي لمناقشة مشروعك

الخطوة التالية؟

كل مشروع له تحدياته، لكن الخبرة والمنهجية الصحيحة تضمن النتيجة. إذا كنت تبحث عن خبير يتولى مسؤولية رفع معدلات تحويل مشروعك وتحويل الزوار إلى أرباح، دعنا نتحدث.

تواصل معي لمناقشة مشروعك

تواصل معي لمناقشة مشروعك

فكرة واحدة اسبوعياً.. قد تغير مسار أرباحك

لا أرسل رسائل تسويقية أو أفكار عامة. أشارك فقط (دراسات, إختبارات, تحليلات, واستراتيجيات نمو) حقيقية استخدمها مع عملائي. يمكنك قرائتها في دقيقتين، وتطبيقها على مشروعك.

karim@abdalkarimux.com

٠