نطلق حملات تسويقية للمشروع وفعلاً نحقق نتائج ممتازة بس مع مرور الوقت منلاحظ انه الإيرادات صارت تنخفض بشكل دائم ومستمر. على الرغم من اطلاقنا بشكل دائم حملات تسويقية ناجحة، النتائج بتضلها عم تنقص والسبب كثرة المنافسين ونسبة التشبع بالسوق. فأول حل بيخطر ببالنا كرمال نعالج هل هبوط في المبيعات هو: رفع ميزانية التسويق.

هل المشكلة رح تنحل وقت نرفع ميزانية التسويق؟

لنفترض أن ميزانيتك الإعلانية 10 الاف دولار، وعم تحقق إيرادات بـ 30 ألف دولار (العائد على الإنفاق ROAS = 3). بعد عام وبنفس الميزانية، ستنخفض الإيرادات إلى 15 ألف دولار (ROAS = 1.5). بسبب المشاكل يلي ذكرتها سابقاً.

حتى لو رفعنا الميزانية الإعلانية من 10 آلاف إلى 100 ألف دولار، سيستمر الـ ROAS بالانخفاض حتى توصل لمرحلة يوقف المشروع من تحقيق النتائج والمبيعات. (لأن التكاليف صارت أكثر من الإيرادات).

إذا الإجابة على السؤال: لأ. الميزانية عم نخسرها مع مرور الوقت ورح نوصل لمرحلة التكاليف الإعلانية أكثر من العوائد.

العقل البشري

يفضل اتخاذ القرارات السهلة والسريعة (ولو كانت غير صحيحة) وهاد ما يسمى بعلم النفس البخل المعرفي. لهاد السبب بالمشكلة السابقة اتجه العقل لإختيار رفع ميزانية التسويق لأن منقدر نساويه بضغطة زر، أما البحث عن حلول جذرية أو البحث عن الخبير المناسب بيعتبره شيء صعب.

تتضاعف الايرادات برفع معدل التحويل

نرجع للمثال يلي ذكرته بأول المقال:

• ميزانية التسويق الشهرية 10 آلاف دولار والإيرادات 30 ألف

• عدد العملاء المحتملين يلي دخلوا 1000 وعدد يلي اشتروا 100

• معدل التحويل: 10٪ ( من 1000 شخص اشتروا 100 )

طيب إذا رفعنا معدل التحويل من 10٪ لـ 20٪ (معدل التحويل ارتفع الضعف):

• عدد العملاء المحتملين: 1000 ( ثابت لأن ما غيرنا الميزانية)

• عدد العملاء يلي قاموا بعملية شراء: 200 

• الإيرادات الشهرية صارت: 60 ألف (ارتفعت المبيعات بنسبة الضعف)

ارتفعت الإيرادات بدون ما نزيد ميزانية التسويق والسبب انه رفعنا معدل التحويل للموقع فبدل ما يدخل 1000 ويشتري 100 صار يشتري 200.

كيف ممكن نرفع معدل التحويل؟

بسبب البخل المعرفي ممكن أول شي نفكر فيه:

• تصميم موقع جديد

• كتابة نصوص جديدة

• صور أوضح

• إضافة أقسام جديدة

• رسالة جديدة

• هيكلية جديدة

• …

بس إذا مثلاً صممنا موقع جديد وكانت المشكلة بمسار البيع أو عوائق نفسية بالموقع أو لأي سبب ثاني هل رح نحقق نتائج؟ لأ. 

لذلك معرفة السبب يلي عم يمنع معظم العملاء من إكمال عملية الشراء ما بكون من خلال تخمين وتوقعات، بل من خلال منهجية صحيحة تبدأ من الدراسات والأبحاث على العملاء وتنتهي باختبار الحلول وتقييمها على العملاء وقياس مدى فاعليتها والنتائج يلي حققتها.

" تحسين تجربة المستخدم بمقدار ضئيل يمكن أن يضاعف معدلات التحويل بنسبة 200% أو أكثر."

• Jakob Nielsen